咚咚狐识字儿童个人信息保护规则

版本号：V1.0.0

更新日期：2025年11月19日

生效日期：2025年11月19日

上海与或信息科技有限公司（以下简称"我们"）是咚咚狐识字的开发者和运营方。咚咚狐识字是一款面向儿童的绘本识字学习软件。我们深知儿童个人信息和隐私安全的重要性。我们制定本《儿童个人信息保护规则》（以下简称"本规则"），旨在向儿童及其监护人说明我们如何收集、使用、存储和保护儿童个人信息。

重要提示：

本规则适用于不满十四周岁的儿童用户。咚咚狐识字主要面向3-8岁儿童提供绘本识字服务。

监护人特别说明：

本规则将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

我们严格遵循"正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用"的原则，仅收集和使用为孩子提供识字学习服务所必需的信息。

（一）我们会收集的儿童个人信息

为了向您的孩子提供绘本识字服务，我们会在征得您明示同意后收集以下信息：

1. 基本信息

收集内容：儿童的年龄、昵称

收集方式：您在注册账号或完善资料时主动提供

使用目的：

是否必需：是。如不提供，将无法创建账号和使用服务

2. 学习相关信息

收集内容：学习进度、识字成绩、绘本阅读记录、学习时长、答题情况

收集方式：孩子在使用应用过程中自动生成和记录

使用目的：

是否必需：是。如不收集，将无法提供个性化学习服务

3. 语音信息

收集内容：儿童朗读绘本的音频

收集方式：孩子在使用"跟读"、"朗读评测"等功能时，通过麦克风录制

使用目的：

存储说明：

权限申请：使用此功能前会弹窗申请麦克风权限，您可以选择拒绝，但将无法使用朗读评测功能

是否必需：否。仅在使用朗读评测功能时收集，不影响其他识字功能的使用

4. 设备信息

收集内容：设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（如IMEI、Android ID、IDFA）、应用版本号、网络类型、IP地址

收集方式：应用自动收集

使用目的：

是否必需：是。这是应用正常运行的基础

（二）我们不会收集的信息

为保护儿童隐私，我们不会收集以下信息：

（三）超出上述范围收集信息的说明

如果我们需要超出上述范围收集儿童的个人信息，我们会：

  1. 再次向您明确告知收集的信息类型、收集目的、使用方式
  2. 征得您的明示同意
  3. 确保新收集的信息仅用于特定的、明确的、合法的目的

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您孩子的个人信息无需征得您的授权同意：

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
  4. 出于维护您的孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的
  5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
  7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的
  8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障
  9. 法律法规规定的其他情形

二、我们如何存储儿童个人信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内的服务器上。我们不会将儿童个人信息传输至境外。

（二）存储期限

我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留儿童个人信息：

信息类型 存储期限 说明
年龄、昵称 账号存续期间 账号注销后立即删除
学习进度、成绩 账号存续期间 账号注销后立即删除
朗读音频 音频生成后90天 90天后自动删除，您也可随时主动删除
设备信息 账号存续期间 账号注销后立即删除

特殊情况说明：

（三）存储安全

我们采取以下措施保障儿童信息的存储安全：

  1. 数据加密：对儿童个人信息进行加密存储，特别是敏感信息（如音频文件）采用高强度加密算法
  2. 访问控制：建立严格的数据访问权限管理制度，仅授权必要的工作人员访问儿童数据
  3. 安全审计：定期进行安全审计和风险评估
  4. 应急响应：建立数据安全事件应急预案

三、我们如何共享、转让和公开披露儿童个人信息

我们承诺对儿童个人信息严格保密。

（一）共享

原则：未经您的明示同意，我们不会与任何第三方共享儿童的个人信息。

例外情形：以下情况下，我们可能会共享儿童的必要信息，但仅限于实现服务所必需的最小范围：

1. 技术服务提供商

为保障应用正常运行，我们可能使用以下第三方服务：

云存储服务提供商

数据分析服务（仅用于应用优化）

我们承诺：

2. 关联公司

目前我们没有关联公司。如未来发生关联公司共享的情况，我们会：

（二）转让

我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

  1. 在获得您的明确同意后
  2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到儿童个人信息转让，我们会：
    • 向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式
    • 要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本规则的约束
    • 如果变更个人信息使用目的，我们会要求新的持有方重新征得您的明示同意

（三）公开披露

我们不会公开披露儿童的个人信息，但以下情况除外：

  1. 获得您的明示同意后
  2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求

如确需公开披露，我们会：

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中共享、转让、公开披露儿童个人信息无需事先征得您的授权同意：

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
  4. 出于维护您的孩子或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的
  5. 您的孩子自行向社会公众公开的个人信息
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

四、儿童及监护人的权利

我们非常重视您和孩子对个人信息的管理权利，并尽全力保障您和孩子对个人信息的访问、更正、删除、撤回同意等权利。

（一）访问权

您和孩子有权访问孩子的个人信息（法律法规规定的例外情况除外）。

访问方式：

（二）更正权

如果您发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误，您有权要求我们进行更正。

更正方式：

（三）删除权

以下情形下，您可以要求我们删除儿童的个人信息：

  1. 我们违反法律法规或与您的约定收集、使用儿童个人信息
  2. 我们违反法律法规规定或与您的约定，共享、转让、公开披露儿童个人信息
  3. 您撤回同意
  4. 您或孩子通过注销等方式终止使用我们的产品或服务

删除方式：

删除单个音频：

删除全部数据（注销账号）：

特别说明：

（四）撤回同意权

您可以通过删除信息、关闭设备功能权限、注销账号等方式改变或撤回您授权我们收集和处理儿童个人信息的范围。

撤回方式：

撤回麦克风权限：

撤回全部同意（注销账号）：

特别说明：

（五）注销账号

您可以随时注销孩子的账号。注销账号后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据您的要求删除孩子的个人信息，法律法规另有规定的除外。

注销条件：

注销流程：

  1. 打开"咚咚狐识字"APP
  2. 进入"我的" - "设置" - "账号与安全"
  3. 点击"注销账号"
  4. 阅读注销说明并确认
  5. 验证监护人身份（如需要）
  6. 点击"确认注销"

注销后果：

（六）响应您的请求

为保障安全，我们可能会要求您验证监护人身份。我们将在收到您的请求后15个工作日内作出答复。

如您不满意我们的答复，还可以通过以下途径投诉：

五、我们如何保护儿童个人信息安全

我们非常重视儿童个人信息的安全，将尽力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护儿童的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

（一）技术措施

  1. 数据加密
    • 对儿童个人信息采用加密技术进行加密存储
    • 朗读音频等敏感信息采用高强度加密算法
    • 数据传输过程中使用SSL/TLS加密协议
  2. 访问控制
    • 建立严格的数据访问权限管理和审批机制
    • 仅授权必要的工作人员访问儿童个人信息
    • 所有访问行为进行日志记录和监控
  3. 安全隔离
    • 将儿童个人信息与其他数据进行隔离存储
    • 部署防火墙、入侵检测系统等安全设备

（二）管理措施

  1. 制度建设
    • 建立专门的儿童个人信息保护制度和流程
    • 制定数据安全事件应急预案
    • 定期组织员工进行儿童信息保护培训
  2. 人员管理
    • 与接触儿童个人信息的员工签署保密协议
    • 设立儿童个人信息保护专员，负责儿童个人信息保护工作
    • 联系方式：[您的专员联系邮箱]
  3. 安全评估
    • 定期进行安全审计和风险评估
    • 及时发现和修复安全漏洞

（三）安全事件处理

如不幸发生儿童个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求：

  1. 及时告知
    • 立即启动应急预案
    • 及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，包括：
      • 安全事件的基本情况和可能的影响
      • 我们已采取或将要采取的处置措施
      • 您可自主防范和降低风险的建议
      • 对您的补救措施
  2. 依法上报
    • 同时我们将按照监管部门要求，上报儿童个人信息安全事件的处置情况
  3. 难以逐一告知的情况
    • 如果难以逐一告知，我们会采取合理、有效的方式发布公告
    • 我们也会主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况

（四）安全提示

请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

因此，我们强烈建议您：

六、本规则如何更新

我们的儿童个人信息保护规则可能会适时发生变更。

（一）更新情形

未经您的明确同意，我们不会削减您和孩子按照本规则所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本规则所做的任何变更。

对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括我们会通过应用内公告、弹窗提示等方式进行通知，说明具体变更内容）。

（二）重大变更的定义

本规则所指的重大变更包括但不限于：

  1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理儿童个人信息的目的、处理的儿童个人信息类型、儿童个人信息的使用方式等
  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等
  3. 儿童个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
  4. 您和孩子参与儿童个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
  5. 我们负责处理儿童个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化
  6. 儿童个人信息安全影响评估报告表明存在高风险

（三）历史版本查询

我们会将本规则的旧版本存档，您可以通过以下方式查阅：

七、如何联系我们

我们设立了儿童个人信息保护专员，负责处理儿童个人信息保护相关事宜。

如您对本规则或儿童个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报，您可以通过以下方式与我们联系：

我们的承诺：

一般情况下，我们将在15个工作日内回复您的请求。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的儿童个人信息处理行为损害了您或孩子的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。


感谢您信任并使用咚咚狐识字！

我们将持续努力，为您的孩子提供安全、健康、有趣的识字学习体验，同时严格保护孩子的个人信息和隐私安全。让我们共同陪伴孩子快乐成长！


上海与或信息科技有限公司

2025年11月19日